WhatsApp Business – O Que é e Como Baixar

Perguntas Frequentes sobre o WhatsApp Business

A adoção do WhatsApp Business tem crescido significativamente entre empreendedores, autônomos e empresas de diversos segmentos.

No entanto, muitas dúvidas ainda surgem em relação ao seu funcionamento, compatibilidade e recursos específicos. Nesta seção, reunimos as principais perguntas frequentes para esclarecer de forma objetiva os pontos mais relevantes sobre o uso do WhatsApp Business.

1. O WhatsApp Business é gratuito?
Sim. O WhatsApp Business é totalmente gratuito para baixar e usar, tanto em dispositivos Android quanto iPhone. No entanto, existe uma versão mais avançada chamada WhatsApp Business API, voltada para grandes empresas, que pode envolver custos dependendo da forma de integração e volume de mensagens.

2. Posso usar o WhatsApp Business e o WhatsApp tradicional no mesmo celular?
Sim, desde que o dispositivo suporte dois chips (dual SIM). Cada aplicativo requer um número de telefone distinto. Você pode instalar ambos os apps e operar simultaneamente, utilizando um número para uso pessoal e outro exclusivamente para atendimento comercial.

3. O WhatsApp Business tem as mesmas funções do WhatsApp comum?
Sim, e mais. Ele possui todas as funções do WhatsApp tradicional, como envio de mensagens, chamadas de voz e vídeo, além de recursos extras como perfil comercial, catálogo de produtos, mensagens automáticas, etiquetas para organização e estatísticas de mensagens.

4. Posso migrar minha conta do WhatsApp pessoal para o WhatsApp Business sem perder conversas?
Sim. Ao instalar o WhatsApp Business e usar o mesmo número do WhatsApp comum, suas conversas serão migradas automaticamente. O backup é restaurado normalmente, mas a conta passa a ser reconhecida como comercial. É importante fazer um backup antes de iniciar o processo.

5. Como funciona o catálogo no WhatsApp Business?
O catálogo permite que você exiba seus produtos ou serviços com fotos, descrições, preços e links. Os clientes podem visualizar essas informações dentro do chat e até compartilhar com outras pessoas. Ele funciona como uma vitrine digital dentro do próprio app.

6. O WhatsApp Business funciona com telefone fixo?
Sim. Você pode registrar o WhatsApp Business com um número de telefone fixo. Neste caso, durante a verificação do número, escolha a opção de receber o código por ligação em vez de SMS.

7. É possível utilizar o WhatsApp Business no computador?
Sim. Assim como a versão tradicional, o WhatsApp Business pode ser usado via WhatsApp Web ou WhatsApp Desktop. Basta escanear o QR code usando o celular, conectando a conta ao navegador ou aplicativo para PC/Mac.

8. Há limite de mensagens ou contatos?
Na versão padrão do WhatsApp Business, não há limites rígidos quanto ao número de mensagens ou contatos, mas o desempenho pode variar conforme o volume de uso. Para empresas com alto fluxo de atendimento, a API do WhatsApp Business é a opção mais indicada.

9. Posso integrar o WhatsApp Business a outras ferramentas?
A versão padrão do app não oferece integrações automáticas com sistemas externos. Para isso, é necessário usar a API, que permite conectar o WhatsApp a CRMs, plataformas de atendimento, e ferramentas de automação.